¿Quieres saber cuáles son las tendencias ecommerce que están triunfando este 2019? El comercio online sigue creciendo, y a un ritmo acelerado, cada vez son más habituales las compras a través de Internet. El comercio electrónico se ha convertido en el método de compra preferido por los consumidores, sobre todo de los más jóvenes.
Si quieres tener éxito con tu tienda en Internet es importante que estés al tanto de las últimas tendencias ecommerce. Además de actualizar y adaptar la tienda a los diferentes avances y cambios que se van produciendo en la sociedad. Atento a este post, te contamos cuales son las tendencias ecommerce que están triunfando este 2019. ¡Te lo contamos todo!
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- Mobile first. Los consumidores españoles dedican alrededor de 20 horas semanales al teléfono móvil y hasta un 60% de las compras online se realizan a través del móvil. Es importante ofrecer una buena experiencia de compra desde el móvil, y convertirlo en el principal canal de comunicación con los consumidores.
- Realidad aumentada. Esta permite la mostrar a los clientes aquellos productos que dependen de los espacios físicos. Conseguir que el cliente pueda ver los espacios reales antes de comprar, como es el caso de la venta inmobiliaria.
- Inteligencia artificial. Ahora las empresas posean gran cantidad de datos de clientes, y es aquí donde entra en juego la inteligencia artificial. Con esta se facilita la interpretación y un procesado más efectivo de los datos, permitiendo la personalización de los servicios.
- Mejores servicios de entrega. Una característica que te desmarca de los competidores es la calidad en el servicio de envíos. Los usuarios quieren los productos de manera inmediata, evitando trámites y ahorrando tiempo.
- Uso de marketplace. El futuro es el camino hacia la omnicanalidad. Cada vez son más las empresas que empiezan a funcionar como marketplace, ya sea en generalistas como Amazon o especializados en sectores determinados como Zalando.
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- Revolución de los chatbots. Los mensajes de los consumidores colapsan a las empresas por todos los canales existentes y esperan respuestas inmediatas y personalizadas. Los sistemas de mensajería instantánea, combinando chatbots e inteligencia artificial permiten que las máquinas establezcan una relación rápida y eficaz con los usuarios.
- Experiencia personalizada. Los usuarios quieren sentirse especiales, pagan por un buen servicio y quieren una experiencia personalizada. La tendencia va en aumento, y cada vez es mayor el número de empresas que tratan de cumplir esto y ofrecer un trato exclusivo y satisfacer los deseos de los consumidores.
- Compras por voz (Alexa, Siri, Google Home). El concepto de ecommerce conversacional, esta es la tecnología del futuro. Asistentes virtuales como Siri, Alexa o Google Home, ya son utilizadas por muchas personas. Ofrecen un gran número de posibilidades, permitiendo una mayor conexión emocional manteniendo la comodidad y la inmediatez.
- Social ecommerce. Las redes sociales suponen un gran apoyo para el ecommerce, y ahora que han incluido las compras a través de ellas, lo son aún más. La mayoría de las empresas terminarán el año con su estrategia adaptada para la venta social, creando tiendas en Instragram shopping y en Facebook potenciando las comunidades como otro canal de venta.
¿Quieres sacarle el mayor partido a tu ecommerce? No es necesario aplicar todas estas tendencias ecommerce, pero si aquellas que aporten mayor beneficio a tu tienda online. En #IceCream podemos ayudarte con tu tienda online, ¿nos conocemos?
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