Unir compradores, vendedores y fabricantes, ¿cómo? Con una buena logística.
Unir comprador, vendedor y fabricante, parece fácil decirlo, pero llevarlo a cabo es un proceso complejo; debe ejecutarse de forma minuciosa y sin fallos, de esto se encarga la logística.
Igual que las tecnologías evolucionan, los sectores que las acompañan o van unidas de alguna forma a ellas, lo hacen también. En el caso de la logística, esta se ha visto obligada a adaptarse a los requisitos del comercio electrónico, al igual que muchas empresas, las cuales han decido comenzar a vender a través de internet, se han encontrado con el gran desafío de la distribución de sus productos.
La importancia de logística es tal en un proceso de compra online, que se ha convertido en la mejor baza de las empresas para ganarse la confianza de los consumidores, ¿un ejemplo? Amazon.
¿Por qué razón es tan importante la logística?
- Entrega a tiempo de pedidos
- Facilitar las devoluciones
- Información a tiempo real
- Capacidad de negociación
- Gestión de productos en stock
- Seguimiento de pedidos
El eCommerce se ha convertido en uno de los modelos de negocio más populares y con más perspectiva de crecimiento, gracias a ello, empresas y emprendedores han iniciado proyectos de comercio digital.
¿Qué actividades incluye la logística?
Según la función y objetivos de tu negocio debes saber a qué actividades dedicar más tiempo y recursos.
Almacenamiento
Es imprescindible gestionar de manera ágil el stock, disponer de un packaging de calidad, contar con sistemas de preparación, control y seguimiento en tiempo real fiables.
Distribución
Se debe exigir flexibilidad y calidad en la entrega del producto, el poder ofrecer un alcance internacional o los servicios urgentes.
Sistemas de información
Gestión precisa y fiable del stock, así como organización de plazos de entrega y sistemas de gestión.
Los envíos eCommerce forman parte de la experiencia de usuario; esta comienza cuando el cliente compra el producto y termina una vez lo recibe.
¿Qué necesidades puede tener un cliente en tu eCommerce?
- Envío al cliente de forma directa
- Incidencias con la entrega
- Definición de política de envíos, plazos de entrega, proveedores…
- Packaging de calidad y resistente
- Seguimiento y control del envío a tiempo real
Todos estos puntos en orden darán un gran valor añadido a tu eCommerce.
¡Recuerda! Con un buen sistema de logística podrás llegar a tus clientes de la mejor manera posible.
No Comments