En un mercado cada día más competitivo, la creación de un Buyer Persona es fundamental.
Identificar los rasgos de nuestros clientes es imprescindible para la correcta elaboración de una estrategia. Uno de los errores más cometidos por las empresas es no dirigir su mensaje a su cliente real.
Crear un Buyer Persona te aportará…
- Conocer y entender mejor a tu cliente
- Hacer campañas de marketing mejor segmentadas
- Saber en qué espacios invertir y en cuáles no
- Optimizar recursos
- Fortalecer la relación con el equipo comercial
- Obtener beneficios a corto y largo plazo
El Buyer Persona es una representación del consumidor ideal de una marca o empresa. Para su creación nos podemos basar en datos cualitativos y cuantitativos de una investigación de mercado, competidores y perfiles de clientes existentes.
¿Por qué es necesario crear el Buyer Persona de tu marca?
- Te ayudará a definir el contenido de tu marca: temas, lenguaje y tono a utilizar.
- Gracias al Customer Journey podrás analizar qué pasos dar en la relación del cliente con la empresa.
- Establecerás los canales de comunicación que necesitas incluir en tu Estrategia Digital.
Todo ello te permitirá construir acciones de valor para tu marca, creando una buena estrategia de branding.
Buyer Persona no es lo mismo que target
Hay que tener presente que Buyer Persona no es lo mismo que target. Mientras que el primero se identifica con un retrato ficticio con nombre e historia, el target no posee una identidad propia, siendo un concepto mucho más amplio con características simples como edad, sexo o lugar de residencia.
Conoce y define a tu Buyer Persona.
1. Quién es
Para empezar, debemos signar un nombre y apellidos a nuestro cliente. Resolver preguntas básicas sobre su vida, ¿a qué se dedica?, ¿estudios?, ¿situación familiar?, etc.
2. Demografía
Sexo, edad, ubicación y nivel adquisitivo. Cuanto más concretos sean estos datos más definido será el perfil de tu Buyer Persona.
3. Comportamiento
¿Cómo actúa el cliente en internet?, ¿qué medios y plataformas utiliza? Es imprescindible averiguar cuáles son los canales idóneos para contactar con tu Buyer Persona.
4. Objetivos
Si conocemos los objetivos de nuestro cliente, será más sencillo enfocar la comunicación sobre aquellas ventajas y características del productos o servicios, que ayudarán a cubrir sus necesidades.
5. Preocupaciones
Posibles objeciones que el Buyer Persona pueda poner ante la compra de tu productos o contratación de tus servicios.
Siguiendo estos 5 pasos podrás averiguar cuál es exactamente el perfil de tu cliente. Saber a quién te diriges aumentará tus probabilidades de éxito. Además, te vamos a dar una serie de herramientas que facilitarán la búsqueda de tus Buyer Persona.
Google Analytics.
En el apartado de Audiencia obtendrás una serie de datos procedentes de las visitas que recibes y cómo actúan en tu sitio web.
Alexa.
Esta herramienta te permite analizar la información demográfica de tu propia audiencia y de la de tu competencia.
Buzzsumo.
Con Buzzsumo podrás averiguar qué contenido es el más compartido de tu blog por tus seguidores y conocer qué tipo de contenido es el que mejor funciona.
Facebook Insights y Facebook Audience Insights.
Podemos extraer datos demográficos, acciones realizada por los usuarios en la página y horas de mayor conexión.
Ya conoces todos los secretos para crear a tu Buyer Persona. ¡Manos a la obra!
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