El 64% de los españoles realiza sus compras a través de plataformas, buscando tecnología, moda y artículos para el hogar.
La razón principal por la cual los españoles recurren a plataformas como Amazon, AliExpress o El Corte Inglés, se debe a la comodidad de comprar desde casa y recibir los productos directamente para no tener que transportarlos. Ver crecimiento del e-commerce en españa
Amazon, AliExpress y ECI son plataformas para realizar compras online. Amazon se caracteriza por su rapidez, variedad y calidad de sus entregas. AliExpress en cambio, tiene tiempos de espera más largos y los pedidos pueden tardar hasta 3 meses en llegar. ECI es la más conocida debido a que tiene tiendas físicas en todas las ciudades de España; también se caracteriza por tener en su catálogo marcas de lujo y hacer sus envíos bastante rápido.
Según las últimas estadísticas generadas, las personas entre los 22 y 60 años de edad son las que más suelen comprar a través de estas plataformas ya que tienen acceso a un dispositivo electrónico y lo saben utilizar.
Por qué comprar en Amazon
Un gran porcentaje de los españoles compra en Amazon, es una plataforma reconocida a nivel mundial, por lo tanto genera más confianza al momento de realizar la compra. Lo que motiva al usuario a comprar en Amazon es la variedad de productos que se pueden encontrar, la información, las rápidas devoluciones, los envíos gratis… Además es de las pocas plataformas que premia la fidelidad del cliente ofreciendo descuentos, en relación precio/calidad, Amazon es una de las plataformas mejores valoradas.
Amazon es la plataforma de preferencia donde la búsqueda más hecha es de dispositivos electrónicos, ropa y artículos para el hogar. Es de las plataformas más completas y preferidas por los españoles, sobre todo por la rapidez de sus entregas
Por qué comprar en AliExpress
Es el Marketplace del gran Alibaba, más conocido como AliExpress. Esta plataforma cuenta con una gran variedad en su catálogo, aunque es muy utilizada para comprar aparatos tecnológicos. Se ha convertido en la plataforma alternativa a Amazon por su amplio catálogo de productos.
Esta plataforma acaba de anunciar su nueva oferta por el mes de junio donde los españoles podrán tener hasta el 70% en algunas marcas durante 5 días.
Por qué comprar en El Corte Inglés
Al ser una marca local, tiene gran acogida por los españoles y genera mucha confianza, ECI cuenta con una gran variedad de marcas, múltiples ofertas en todo el año y sus envíos suelen ser rápidos. El servicio al cliente s uno de sus puntos fuertes por sus rápidas respuestas.
Las búsquedas más destacadas en ECI se con concentran en alimentación, viajes y moda.
Que se debe tener en cuenta para utilizar este tipo de plataformas
Lo más importante es tener cuidado en las pasarelas de pago, deben ser claras y seguras para el consumidor, que la descripción de los productos cumpla con la imagen que se muestra, la disponibilidad del producto y sus características para evitar devoluciones. Los tiempos de envío y las condiciones para las devoluciones son otro factor muy importante a tener en cuenta.
Leer las valoraciones de la plataforma y el producto también es de suma importancia.
Lo mejor de comprar a través de estas plataformas
Realizar cualquier tipo de compra a través de estas plataformas es prácticamente una necesidad, por lo tanto, debe ser algo fácil y rápido. Lo que motiva al usuario a comprar por este medio es la usabilidad de la web.
Otra de las ventajas de comprar online se debe a los beneficios que ofrecen estas plataformas; para el consumidor es muy importante que tengan en cuenta su fidelidad y cualquier incentivo que se les proporcione garantiza su permanencia como usuario.
Desventajas de comprar a través de estas plataformas
El mayor porcentaje de personas que abandonan el carrito de compra se debe a la política de devoluciones, algunas empresas pueden tardar mucho en recoger los pedidos y el servicio al cliente en muchas ocasiones no tiene soluciones inmediatas.
En plataformas como AliExpress existe mucho abandono del carrito de comprar debido a que los gastos de envío en muchas ocasiones son mayores al costo del producto.
Otro motivo por el cual las personas no llegan a finalizar su compra es porque usan la plataforma como un medio de información, no se dirigen a la web con la intención de comprar, si no con la intención de conocer las diferentes opiniones respecto al producto para al final realizar la compra en el punto físico. Este comportamiento es muy común en personas entre los 45 y 60 años, son un nicho que no suele confiar en las compras online.
Después de la pandemia la tasa de compras online ha evolucionado considerablemente por lo tanto son más y más las marcas que a diario se introducen en este mundo del ecommerce, siguiendo el ejemplo de estas grandes empresas como lo son Amazon, AliExpress y ECI que no solo son las más usadas por lo españoles, algunas de ellas son un referente a nivel mundial.
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