Mejora la tasa de conversión en tu negocio online y consigue más compras

Si eres una empresa y realizas ventas en el entorno online a través de una estrategia de marketing digital, quédate, hoy te contamos algo importante para analizar tu negocio digital.

Si es así, en primer lugar, debes saber que los 3 KPIs que tienes que tener en cuenta en este tipo de empresas son: la tasa de conversión, las fuentes de tráfico y el ticket medio. Pero ahora nos centraremos en la tasa de conversión.

Dicho esto, una vez que ya has comenzado a elaborar tus campañas en Internet, es importante que tengas en cuenta dicha métrica para analizar la estrategia que adoptaste como empresa cuando decidiste abrirte camino en el entorno digital.

Es necesario que realices un seguimiento de todas las acciones implantadas para investigar los errores y los aciertos y corregir aquellos aspectos esenciales para mejorar los procesos y conseguir que sean más eficaces.

Entonces, ¿sabes qué es la tasa de conversión? Te lo vamos a explicar.

¿Qué es?

La tasa de conversión es un porcentaje que mide a aquellos usuarios que han realizado una acción concreta que requiere tu página web. Esta acción es aquella que hayamos establecido como uno de nuestros objetivos como puede ser una compra, una reserva, un registro, etc. Para calcularla tienes que dividir el número de objetivos conseguidos, es decir, el número de usuarios que han llevado a cabo esa acción, entre el número de usuarios que han visitado la página web.

¿Por qué es importante medir la tasa de conversión?

Si tienes en un negocio una estrategia de comercio electrónico es necesario que midas la rentabilidad de tu eCommerce. Si tu objetivo son ventas realizadas a través de la página web, tienes que saber cuántas personas han realizado esa acción y en función del resultado obtenido, corregir aquello que no esté funcionando para optimizar el proceso de conversión.

Por mucho tráfico de usuarios hayas generado en tu página web, si no consigues el objetivo de conversión, no te sirve de nada y estarás gastando dinero invirtiendo en una estrategia que no te está funcionando. Por eso, es importante medirlo y analizarlo para saber cómo está prosperando tu negocio online.

¿Sabes qué tienes que hacer para incrementar esa tasa de conversión?

Como siempre, en cualquier estrategia de marketing, lo primero que tienes que hacer es definir unos objetivos y un análisis de la audiencia a la que te quieres dirigir para, posteriormente, definir el embudo de conversión que quieres llevar a cabo para fijar las acciones orientadas a conseguir tu objetivo de ventas.

Consejos para mejor la tasa de conversión.

Te vamos a explicar aquellos puntos fuertes que pueden favorecer la consecución de este KPI.

Uno de los aspectos principales es saber cómo puede encajar tu empresa en el ámbito digital, es decir, no solo tienes que contar con una comunidad de marca online activa, sino que, además, tienes que propiciar generar debate con tu audiencia. Esto, es verdad que puede ayudar en cierto modo a conseguir tus objetivos de ventas, pero no es lo más importante ya que interactuar con los usuarios no va a generar ese impacto en las compras.

Establecer objetivos de venta online puede tener una gran repercusión en el crecimiento de tu marca y conseguir una gran tasa de conversión. Hay empresas que invierten muchos recursos para mejorar sus páginas web y obtener fuertes resultados. Pero no solo tienes que tener en cuenta este elemento para el crecimiento de tu negocio, sino que también debes seguir optimizando los métodos tradicionales.

Da importancia al contenido que publiques en tu página web. Esto va a repercutir en gran parte en la cantidad de tiempo que tu público objetivo pase en tu web. Si no llevas a cabo un contenido atractivo, probablemente, la gente se canse y se marche de tu página por mucho que el producto sea lo mejor del mundo.

Crea una web responsive con todos los dispositivos, especialmente, para móviles. Cada vez son más las personas que realizan sus compras a través de los dispositivos Smartphone, este dato alcanza el 79% de los usuarios. Por eso, tienes que crear imágenes acordes con los móviles, facilitar la navegación y, uno de los aspectos esenciales, reducir el tiempo de carga. Cuando los usuarios pasan mucho tiempo esperando a ver la página web e indagar por ella, al final termina yéndose sin ver el contenido y no habrás aportado nada a esa persona que podría haber llegado a ser un cliente potencial.

Dentro de este punto también te vamos a mencionar la información sobre la política de devoluciones. Puede que cuando la compra le ha llegado al cliente, esté en mal estado, no sea la talla correcta… es importante que informes de esta opción ya que, mucha gente ante la duda al final no compré en tu web. Por eso, tienes que incorporarlo en un sitio visible.

El no aplicar este tipo de procesos puede hacer que estés perdiendo dinero y clientes.

Facilita la experiencia del usuario y los procesos de compra. ¿Cuánta gente llega al momento de realizar el pago, por ejemplo, y dan marcha atrás?

Debes conseguir que el proceso sea fácil e intuitivo para que tu audiencia no abandone la compra por ese aspecto y, al final, no consigamos que esa tasa de conversión sea efectiva.

Incluye en tu web diferentes formas de pago. Esto mostrará flexibilidad y confianza para que los clientes se sientan seguro de realizar la compra a través de internet. En ellos, también incorpora información sobre cómo deben hacerlo, tipos de destino, plazos de entrega de los pedidos, precio, empresas colaboradoras, etc.

Marca la diferencia. Ofrece algo que no tenga la competencia para que los usuarios prefieran comprártelo a ti y no a ellos. Destaca en tu página web tus valores, compromiso y el propósito de marca. Por eso, la página de inicio tiene que ser la que tenga una mejor presentación ya que va a ser el primer impacto al cliente y la primera impresión que tenga va a depender de ello.